Минздрав Забайкалья презентует «Горячую линию» по решению проблем пациентов за 24 часа

11 мая Министерство здравоохранения Забайкальского края официально откроет круглосуточную «Горячую линию» - службу, призванную решать проблемы обратившихся граждан в течение суток.

Специалисты call-центра будут работать по двум основным направлениям: оказывать информационные услуги и осуществлять претензионную деятельность – принимать жалобы и претензии граждан, оперативно решая возникшие проблемы.

С 20 апреля служба работала в тестовом режиме, за это время было принято более 60 обращений.

Отметим, что горячая линия станет ещё одним, наиболее оперативным и доступным способом работы с обращениями граждан.

Фото из сети Интернет