4 августа врио министра здравоохранения Забайкальского края Сергей Давыдов посетил несколько детских поликлиник Читы и был неприятно удивлен отсутствием доступности в них.
- Сложилось впечатление, что ни один руководитель не знает, что такое доступность, - сказал Сергей Давыдов на экстренно созванном в Минздраве совещании. – В поликлинике №4, на кольце Бабушкина, холл загроможден статистами – срочно убрать, поставить диваны, кресла, чтобы мамочки с детьми могли комфортно сидеть. В поликлинике №3 с 8 утра сидит всего один регистратор, второй приходит почему-то к 10 часам. Еще один сидит на телефоне, но дозвониться в call-центр невозможно: я с мобильного набирал номер – трубку не поднимали. Если главные врачи не видят этого – плохо, выйдите в регистратуру, посидите, посмотрите, как они работают, сразу поймете, какие вещи необходимо срочно менять. Не нужно, чтобы в регистратуре сидела медсестра. Набирайте молодых девчонок с приятной внешностью, коммуникабельных, вежливых, с высшим образованием, но не обязательно с медицинским. Зарплату – поднять, не менее 18 тысяч должен получать регистратор. Через короткое время вы увидите, как спадет напряженность и у пациентов, и у врачей.
Также врио министра отметил, что в течение последнего времени к нему стали активно поступать жалобы на работу именно детских поликлиник.
- Мне рассказывают читинцы, что не могут с ребенком попасть на прием к разным специалистам месяцами. Если у вас на месяц расписаны все очереди к врачам из-за большого потока пациентов – нужно срочно набирать людей, заманивать зарплатой. Приглашайте узких специалистов, мотивируйте зарплатой. Я не считаю, что вы плохо работаете, я говорю, что вы недостаточно работаете над доступностью. А она сейчас в приоритете, - отметил Сергей Давыдов.
Итогом совещания стали распоряжения врио министра, касающиеся расширения и добавления дополнительных окон в регистратуру, замены и обучения регистраторов. Срок исполнения – две недели. Уже завтра руководители детских подразделений должны будут представить Давыдову план-график проведения этих работ.
Кроме того, Клинический медицинский центр г.Читы, который на сегодняшний день реализует пилотный проект «Доступная поликлиника» на базе ПП№2 по ул.Курнатовского, предложил помощь в организации лечебного процесса.
- Мы, врачи и административный аппарат КМЦ, чтобы проверить доступность в своем учреждении, как-то сдали кровь как обычные пациенты. В итоге весь процесс – от получения талона в регистратуре до забора крови – занял почти час. И мы сразу поняли, где у нас проблемы, и тут же всё исправили. И мы вам готовы помочь, - предложила и.о. руководителя КМЦ г.Читы Наталья Рыкова.
- 45 просмотров